Assistance Samsung
Vous n'arrivez pas à scanner Scrolly ? Suivez ce guide étape par étape
Pour scanner votre Scrolly, suivez ces étapes :
1. Appuyez sur Scrolly sur l’écran principal de l’application.
2. Une fenêtre apparaîtra avec le message « Prêt à scanner. »
Si la fenêtre n’apparaît pas, veuillez suivre ces étapes :
2.1. Forcez la fermeture de l’application Scrolly et rouvrez-la
2.2. Redémarrez votre appareil
2.3. Assurez-vous que votre téléphone dispose d’Android 7.0 ou version ultérieure
2.4. Le NFC est activé sur le téléphone. Pour l’activer : Paramètres → Connexions → NFC et paiements sans contact
3. Placez l’avant du Scrolly contre le lecteur NFC de votre téléphone
4. Si vous avez scanné votre Scrolly avec succès mais que les applications ne sont toujours pas bloquées, suivez le guide spécifique ci-dessous et accordez les autorisations système requises.
J'ai scanné Scrolly, mais mes applications ne sont toujours pas bloquées — que dois-je faire ?
Scrolly doit fonctionner en arrière-plan pour bloquer d’autres applications de manière fiable. Sur les téléphones Samsung, l’optimisation de la batterie peut parfois restreindre ou fermer Scrolly, ce qui empêche un fonctionnement correct.
Les étapes ci-dessous suppriment ces limitations système et permettent à Scrolly de fonctionner en continu, afin que le blocage des applications fonctionne comme prévu.
ÉTAPE 1 — Supprimer les restrictions batterie pour Scrolly
Ouvrez les Paramètres
Allez dans Applications → trouvez et appuyez sur Scrolly
Appuyez sur Batterie
Sélectionnez : Sans restriction
ÉTAPE 2 — Retirer Scrolly des « applications en veille »
Ouvrez Paramètres → Batterie et maintenance de l’appareil
Appuyez sur Batterie
Appuyez sur Limites d’utilisation en arrière-plan
Vérifiez : Applications en veille profonde et Applications en veille
Si Scrolly figure sur l’une de ces listes → retirez-le
ÉTAPE 3 — Autoriser Scrolly à fonctionner en arrière-plan (données)
Ouvrez Paramètres → Applications → Scrolly
Appuyez sur Données mobiles et Wi-Fi
Activez : Autoriser l’utilisation des données en arrière-plan
ÉTAPE 4 — Redémarrer le téléphone
Après toutes les étapes :
Redémarrez votre téléphone
Ouvrez l’application Scrolly
Essayez de scanner à nouveau
Scrolly ne se scanne pas / a cessé de se scanner (un message d’erreur s’affiche)
Pour limiter les risques d’échec NFC, chaque Scrolly contient deux puces NFC :
Puce NFC 1 – située sur l’avant (face) du Scrolly
Puce NFC 2 – située au dos du Scrolly
Si un message d’erreur apparaît après le scan de Scrolly, essayez :
1. Scannez Scrolly à nouveau.
2. Retournez Scrolly et scannez l’autre face.
3. Retirez la coque du téléphone et scannez à nouveau.
4. Redémarrez votre téléphone.
5. Réinitialisez l’application Scrolly.
6. Si le problème continue, contactez-nous à support@scrollyapp.io
Puis-je bloquer non seulement des applications, mais aussi des sites web ?
Malheureusement, sur les appareils Android, il n’est pas possible de bloquer les sites web à l’intérieur des navigateurs.
