Questions fréquentes
Avec quels appareils Scrolly est-il compatible ? Quels téléphones et tablettes ?
iPhone
Scrolly fonctionne sur les iPhones sous iOS 17 ou version ultérieure.
Pour vérifier votre version iOS :
Réglages → Général → Informations → Version iOS
Android
Scrolly fonctionne sur les téléphones Android sous Android 12 ou version ultérieure équipés d'un lecteur NFC.
Pour vérifier votre version Android :
Paramètres → À propos du téléphone → Version Android
| Marque | Support Scrolly ? | En savoir plus – guides 2 min |
|---|---|---|
 |
✅ (more info) | Guide Samsung |
Xiaomi, Redmi, Poco |
〜 certains téléphones nécessitent une configuration manuelle | Guide Xiaomi |
 |
✅ (more info) | Guide Pixel |
Huawei (avec Google Play) |
✅ | Guide Huawei |
|
Huawei (sans Google Play) |
✗ | Guide Huawei |
 |
✅ (more info) | Guide Motorola |
Pour vérifier si votre téléphone dispose du NFC :
Ouvrez les Paramètres et recherchez NFC.
Si NFC apparaît dans les résultats, votre appareil le prend en charge.
Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité de votre modèle, contactez-nous à support@scrollyapp.io en précisant le modèle de votre appareil.
iPad / Tablettes / Ordinateur
Nous ne prenons pas encore en charge les iPads ni les ordinateurs, mais nous prévoyons de développer ces fonctionnalités à l'avenir.
Besoin d'aide supplémentaire ? Écrivez-nous à support@scrollyapp.io et nous serons heureux de vous aider.
Vous n'arrivez pas à scanner Scrolly ? Suivez ce guide étape par étape
Pour scanner votre Scrolly, suivez ces étapes :
1. Appuyez sur Scrolly sur l'écran principal de l'application.
2. Une fenêtre apparaîtra avec le message « Prêt à scanner. »
Si la fenêtre n'apparaît pas, veuillez suivre ces étapes :
2.1. Forcez la fermeture de l'application Scrolly et rouvrez-la
2.2. Redémarrez votre appareil
2.3. Assurez-vous que votre téléphone dispose de la version 17 ou supérieure sur iOS ou 7.0 ou supérieure sur Android
(Android uniquement) Le NFC est activé sur le téléphone
Samsung:
Paramètres → Connexions → NFC et paiements sans contact
Xiaomi / Redmi:
Paramètres → Connexion et partage / Plus d'options de connectivité → NFC
Huawei:
Paramètres → Connexions → NFC
OnePlus:
Paramètres → Bluetooth et appareils → NFC
Motorola:
Paramètres → Appareils connectés → Préférences de connexion → NFC
3. Placez l'avant du Scrolly contre le lecteur NFC de votre téléphone
Emplacement du lecteur NFC sur différents téléphones :
3.1 iPhones
3.2 Samsung
3.3 Xiaomi / Redmi
3.4 Google Pixel
3.5 Motorola
4. Vos applications seront bloquées. Répétez les mêmes étapes pour les débloquer.
Après un scan réussi, vous verrez un message de confirmation et une animation Scrolly. Les applications sélectionnées resteront bloquées jusqu'à ce que vous répétiez le processus.
4.1 Si vous voyez un message d'erreur :
a) Essayez de scanner à nouveau.
b) Scannez Scrolly une nouvelle fois en plaçant votre téléphone de l'autre côté de l'appareil — chaque Scrolly possède deux puces NFC (une près de la face et une à l'arrière).
c) Si le problème persiste, contactez-nous à support@scrollyapp.io
4.2 Si vous avez scanné votre Scrolly avec succès mais que les applications ne sont toujours pas bloquées, consultez le guide de configuration spécifique à votre appareil et accordez les autorisations système requises.
- iPhone → Guide iOS
- Samsung → Guide Samsung
- Xiaomi/Redmi → Guide Xiaomi
- Google Pixel → Guide Pixel
- Motorola → Guide Motorola
J'ai scanné Scrolly, mais mes applications ne sont toujours pas bloquées — que dois-je faire ?
Sélectionnez votre téléphone :
Que se passe-t-il si je perds mon Scrolly ?
Pas de panique ! Dans ces situations, vous disposez de 5 débloquages d'urgence. Vous les trouverez dans les Paramètres.
Si vous épuisez vos débloquages d'urgence, contactez-nous à support@scrollyapp.io.
Remarque : Il y a 0 % de risque que les applications soient bloquées de façon permanente !
Puis-je utiliser Scrolly avec plusieurs appareils ?
Oui ! Vous pouvez utiliser le même Scrolly avec plusieurs téléphones — assurez-vous simplement que l'application Scrolly est installée sur chaque appareil.
